Airbnb está revisando sus tarifas después de la indignación en las redes sociales

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Scary Mommy, AirBNB y Steven Puetzer / Getty

Airbnb dice que está investigando las tarifas de reserva después de una protesta en las redes sociales

Como tantas empresas antes, Airbnb ahora está sintiendo la presión de las redes sociales. Una reacción violenta contra la empresa de alquiler vacacional estalló después de que un tweet viral señalara que una escapada barata puede convertirse fácilmente en una costosa una vez que se agregan todos los impuestos y tarifas. La estadía de ese usuario en realidad duplicó el precio, y otras personas rápidamente comenzaron a contar sus propias historias de conmoción por las calcomanías de Airbnb.

La compañía respondió diciendo que lanzaría una revisión integral de sus tarifas y cómo puede ser más transparente con los viajeros. También publicó una explicación de cómo se calculan las tarifas en su sitio web. La tarifa de limpieza la establece el anfitrión de Airbnb, lo cual está bien, Si en realidad están usando ese dinero para limpiar. Si alguna vez llegó a su alquiler solo para arrepentirse de no haber empacado su traje de materiales peligrosos al ver una mancha misteriosa, sabe que, desafortunadamente, no todos lo están. Y cuando pagas $ 100 o más por la limpieza, probablemente esperes un poco más que pasar una toallita para bebés sobre cada superficie (que, para ser honesto, es lo que implica el 80% de mi limpieza en casa).

Airbnb señaló que casi la mitad de sus anuncios no cobran una tarifa de limpieza (¿qué parece un poco más esquemático, para ser honesto?). Pero para aquellos que sí lo hacen, la pandemia de Covid-19 puede haber provocado que las tarifas de limpieza se disparen aún más. Desinfectar y desinfectar se convirtió en algo importante, a pesar de que la guía más reciente sugiere que puede no ser tan importante como muchos de nosotros pensamos originalmente.

En cuanto a los «impuestos de ocupación» (que en realidad suena como algo que solo debería ser relevante si juegas al Monopoly), los establece el área local en la que estás alquilando y, en general, los pagarías si te quedaste en un hotel o en un Airbnb.

El único aspecto en el que la empresa parece tener cierto margen de maniobra es en las vagas «tarifas de servicio», que es el porcentaje que Airbnb mismo cobra de la reserva. «Para la mayoría de las estadías, los huéspedes pagan una tarifa de servicio que es inferior al 14,2% del subtotal de la reserva», señaló.

Algunos usuarios de Twitter dijeron que las tarifas desmesuradas los llevaron a reservar hoteles en su lugar, y eso puede haber sido lo que realmente llevó a Airbnb a sentarse y tomar nota. No pueden cobrar una gran tarifa de servicio si las personas no están reservando.

Airbnb dijo que planea completar la revisión y publicar nuevas recomendaciones antes del 15 de diciembre, por lo que una estadía algo más barata puede ser el regalo de vacaciones que los viajeros reciben este año.


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