Los empleados de Netflix no tienen reglas, y hay pros y contras

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Trabajo en el lado académico de un departamento de atletismo de la primera división, y cuando comencé hace unos cinco años, la mayoría de la gente se presentaba a trabajar en ropa deportiva. No es que ninguno de nosotros fuésemos entrenadores, pero seguro que nos parecíamos a ellos. Los pantalones deportivos y las camisetas de gimnasia eran lo normal en la oficina.

Entonces, un día, el director de deportes nos informó que teníamos que, como mínimo, usar jeans presentables y camisas con cuello. Y déjame decirte que la gente estaba tembló. Hubo discusiones, sentimientos heridos y un hombre nos dijo que iba a dejar de fumar. En pocas palabras, la gente se toma en serio las reglas del lugar de trabajo, por lo que cuando escuché que trabajar en Netflix significaba que no había reglas, no pude evitar prestar atención.

Según una entrevista reciente de NPR con el CEO y cofundador de Netflix, Reed Hastings, trabajar en Netflix significa vacaciones ilimitadas, sin código de vestimenta (simplemente no se presente desnudo) y sin necesidad de que se aprueben los gastos de la empresa. “Es arriesgado confiar en los empleados tanto como nosotros. Dándoles tanta libertad como nosotros ”, dijo Hastings. «Pero es esencial en las empresas creativas donde se corre un riesgo mucho mayor por la falta de innovación». Naturalmente, atribuye la falta de reglas de Netflix al éxito de la compañía.

Y para ser real, Netflix es un gran problema. Al menos para mí y para muchos millones de espectadores. Netflix ha agregado 26 millones de nuevos usuarios en lo que va del año, empujando su base de suscriptores a cerca de 200 millones en todo el mundo. Gran parte de su éxito se basa en una programación innovadora original, como Cosas extrañas y El irlandés. Y lo sé, todo el mundo se pregunta cuándo sacaré el tema Rey Tigre, y bueno… no sé si quiero usar la palabra innovador al describir ese programa. Pero lo que diré es que fue increíblemente digno de mención. Quiero decir, guau. Simplemente guau.

Por supuesto, hay muchas formas en las que no tener reglas en el lugar de trabajo puede salir mal, y una forma que se ha discutido una y otra vez es que trabajar en la cultura sin reglas de Netflix no se trata de estabilidad en el lugar de trabajo. Según un artículo de 2018 en Vanity Fair titulado «Trabajar en Netflix suena absolutamente aterrador», Netflix tiene una regla a la que se adhiere bastante estrictamente: «mantener solo a nuestra gente altamente efectiva».

Por lo tanto, este giro en las expectativas y la cultura del lugar de trabajo no se trata de trabajar duro. Se trata de ser innovador, y si usted es un empleado trabajador, pero está aportando ideas de nivel B (que es subjetivo), se quedará sin trabajo. De hecho, volviendo a la entrevista de Hastings con NPR, aborda este tema diciendo: «Nuestro memorando cultural dice cosas como el desempeño adecuado obtiene un generoso paquete de indemnización». Por lo tanto, si está buscando un lugar donde las ideas importen y los comentarios críticos se tomen en serio, Netflix es para usted. Sin embargo, si está buscando un lugar donde se sienta seguro y se valore el esfuerzo, no recomendaría postularse para trabajar en Netflix.

De hecho, en un 2018 Wall Street Journal En la investigación en la que el periódico habló con 70 empleados actuales y anteriores de Netflix, la cultura en la empresa fue descrita en ocasiones como despiadada y transparente «hasta el punto de la disfunción». Algunos empleados dijeron que las personas de color no se sentían tan capacitadas como sus colegas blancos para ofrecer comentarios francos. Algunos sintieron tanta presión que dejaron de fumar antes de poder ser enlatados.

A veces, la cultura sin reglas fracasa de otras maneras, como cuando la empresa no está interesada en aprobar los gastos de la empresa. En el libro de Hastings Sin reglas Reglas, De hecho, habló de una situación en la que un empleado que trabajaba en Taiwán facturaba a Netflix la friolera de 100.000 dólares por viajes personales. Por supuesto que el empleado fue despedido. Pero como no existe un proceso de aprobación, este enorme retiro de dinero para viajes personales pasó desapercibido para tres años. “El desafío de la libertad es que se puede abusar de ella”, dijo Hastings, encogiéndose de hombros en su entrevista con NPR. “Hay muy pocas personas que abusan de él, pero es una lástima cuando sucede”.

Con todo, lo que Netflix está haciendo es un giro serio sobre cómo administrar un lugar de trabajo. Y claramente no es para todos. Quiero decir, no me malinterpretes, me considero una persona bastante creativa, pero también gravito por la seguridad laboral, y sin eso, no sé cuánto tiempo duraría.

Aún así, lo que Netflix está haciendo parece estar funcionando. La plataforma de transmisión continúa creciendo y se ha mantenido en el puesto número uno durante muchos años. Y cuando algo funciona para una empresa, otras empresas seguirán su ejemplo. Así que no se sorprenda cuando el código de vestimenta en su lugar de trabajo se vaya por la ventana en nombre de la innovación.

Pero, por supuesto, no olvides que aparecer desnudo está mal visto.

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