Un ex empleado de Comcast dice que los paquetes de WiFi para personas de bajos ingresos son una estafa

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Estafa de antiguos empleados de Comcast
chase_roper / Twitter

Un ex empleado de Comcast comparte cómo el paquete «Internet Essentials» de la compañía ofrece a las familias de bajos ingresos velocidades de Internet insatisfactorias

Desde marzo de 2020, muchas familias en todo el país han tenido que pasar del aprendizaje tradicional en el aula al aprendizaje remoto en el hogar, donde los padres se han convertido en maestros ad hoc y los niños aprenden exclusivamente desde una pantalla. No es una configuración ideal para aprender, pero es lo que tenemos que hacer durante una pandemia, pero para empeorar las cosas, las grandes empresas de Internet se están aprovechando de la recién descubierta dependencia de WiFi del país y una ofrece sus peores paquetes de Internet con un precio extremadamente bajo. Velocidades de WiFi para familias de bajos ingresos y decirles que la única forma de acelerar su conexión a Internet es pagar más.

Chase Roper, un ex empleado de XFinity / Comcast recientemente se volvió viral en Twitter cuando compartió la verdad detrás del programa «Internet Essentials» de la compañía, un paquete fraudulento comercializado para familias de bajos ingresos que ofrece velocidades de Internet insatisfactorias.

“Dejé de trabajar para Xfinity / Comcast. Quiero que las familias sepan que el programa Essentials especial que ofrecen a los hogares de bajos ingresos por $ 9.95 / mes es de solo 25 Mbps y, en casi todos los casos, no es una velocidad adecuada para que los niños hagan su trabajo de clase en línea ‘zoom’ en vivo ”, tuiteó Roper.

El paquete «Internet Essentials» está dirigido a familias que ya califican para otros servicios subsidiados, como una tarjeta EBT, y Roper le dice a Buzzfeed News que parte de la razón por la que renunció a su trabajo en Comcast fue porque toneladas de familias llamarían para decir que no puede conectarse a Internet y la única forma en que pudo ayudarlos sería decirles que pagaran por un nivel de Internet más caro y rápido.

«Si estuviera funcionando técnicamente y eso fuera suficiente, no habría tanta gente llamando con problemas», dijo Roper a Buzzfeed.

En una publicación de Medium, describió el plan «Essentials» como «en la cúspide de» lo suficientemente rápido «para una persona» y dijo que «dependiendo de los dispositivos en el hogar, la ubicación del módem, la cantidad de personas que intentan usar el Internet, es posible que sus hijos no puedan participar en el entorno de la clase de transmisión en vivo «.

Un grupo de adolescentes de Baltimore decidió unirse y hacer algo al respecto, aunque ha sido una batalla cuesta arriba.

Kimberly Vasquez, estudiante de último año de la escuela secundaria Baltimore City College, le dice a Buzzfeed que ella y sus dos hermanas luchan por hacer cualquier trabajo mientras comparten el mismo enrutador WiFi que usa el paquete «Essentials». Al decir que a veces toma “una hora” iniciar sesión en su clase de Zoom, ella dice que “tuvo que ir a clase tarde o, en medio de la clase, realmente me ha creado un problema para concentrarme. Sobre todo porque ahora para cada clase solo tengo dos horas a la semana, cuando solía ser cinco horas para cada clase, por lo que el tiempo de clase es realmente importante «.

Vásquez dice que pasa demasiado tiempo enviando mensajes de texto a sus compañeros de clase para averiguar qué se perdió y disculpándose con sus maestros para explicarles que no faltará a clase, simplemente no puede iniciar sesión en Zoom.

Buzzfeed informa que Vásquez y un grupo de adolescentes formaron SOMOS, o Estudiantes que organizan una sociedad multicultural y abierta, y escribieron una carta a Comcast exigiendo un mejor acceso a Internet asequible, incluido el aumento de las velocidades del plan Essentials de 25 Mbps de descarga a 100 Mbps. Comcast negó sus solicitudes, diciendo que el plan Internet Essentials funcionó bien. El grupo incluso firmó peticiones, organizó conferencias de prensa y reunió a otras organizaciones en otros estados y aún así, Comcast se negó a cumplir con las demandas durante meses y meses.

Sin embargo, el 2 de febrero de 2021, SOMOS anunció que después de casi un año en la pandemia, Comcast ha mejorado las velocidades de Internet para su plan Internet Essential. A partir del 1 de marzo de 2021, los usuarios de Internet Essential pueden obtener velocidades de descarga de 50 Mbps, casi duplicando la situación actual sin aumentar el precio de $ 10 al mes. Comcast tardó un año y no es la velocidad máxima que exigía SOMOS, pero gracias a los esfuerzos de Vásquez y denunciantes como Roper, es un comienzo.


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